گاهی پیش می آید که همکاران نمی توانند به صورت غیرحضوری خطای پیش آمده را دقیقا توضیح دهند به همین خاطر ما نیز نمی توانیم پاسخی مطمئن ارائه کنیم ولی با این روش می توانید حین خطا همان لحظه از کامپیوتر خود یک عکس گرفته(بدون نیاز به هیچ ابزاری)و برای ما ارسال کنید تا بررسی شود…..

1) برای عکس گرفتن از خطای مورد نظر باید در همان لحظه ی رخ دادن خطا دکمه ی prt Scr/SysRq روی کیبرد را 2بار پشت سر هم فشار دهید(هیچ اتفاقی نمی افتد)

2) بعد از مرحله اول همه ی برنامه ها را ببندید و طبق تصویر زیر برنامه paint (نقاشی) را باز کنید.

در این مرحله باید عکس خطای مورد نظر را مشاهده کنید اگر چیزی نمی بینید مراحل قبلی را از اول تکرار کنید

………….